Öffnen Sie diese Seite, wenn Sie Ihr Konto auf dem Rechner oder am Handy erreichen wollen und nicht lange suchen möchten.
Danach wissen Sie, welche Angaben Sie brauchen, und erkennen, ob Sie auf der richtigen Seite stehen.
Erst der Link, dann die Dokumente. Fordern Sie auf der Anmeldeseite den Zurücksetzungslink an, sobald das gewohnte Passwort nicht mehr passt. Diesen Link verschickt Wildroyal Casino an die Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben; haben Sie seither eine neue Mailadresse, führt der Weg über den Kundenservice statt über den Link. Klappt das Zurücksetzen, sind Sie sofort wieder drinnen. Geht es um eine offene Prüfung Ihrer Person, reichen Sie im Kontobereich einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis ein. Die Aufsicht liegt bei der Anjouan Offshore Finance Authority, die Lizenz trägt die Nummer ALSI-860013, ausgegeben an Wildroyal Casino LLC. Bis zu sechsundvierzig Stunden dauert eine solche Prüfung bei Wildroyal Casino; danach meldet sich der Kundenservice mit dem Ergebnis. Schicken Sie die Unterlagen einmal vollständig, damit der Vorgang nicht von vorn beginnt. Notieren Sie sich, wann Sie den Link angefordert haben, damit Sie beim Nachfragen den Zeitpunkt nennen können.
Wildroyal Casino hält alle Grenzen bereit. Öffnen Sie im eingeloggten Bereich die Seite für verantwortungsvolles Spielen, bevor der erste Einsatz des Abends fällt. Dort liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits nebeneinander, dazu Selbstausschluss und Bedenkzeit. Jede Änderung bestätigen Sie eigens, damit kein versehentlicher Klick eine Grenze verschiebt. Ihre Grenzen gelten geräteübergreifend, also am Rechner wie am Handy, und Sie sehen jederzeit, wie viel vom gesetzten Rahmen schon verbraucht ist. Ein erreichtes Limit schaltet das Konto nicht ab; es verhindert nur den nächsten Schritt, bis der gewählte Zeitraum um ist. Prüfen Sie den Stand ruhig einmal pro Woche, dann merken Sie früher, ob Ihr Spiel noch in dem Rahmen liegt, den Sie sich selbst gegeben haben. Fühlt sich eine Grenze zu hoch an, senken Sie sie noch am selben Abend.
Wildroyal Casino trennt Guthaben und Bonus. Rufen Sie nach dem Anmelden zuerst den Kontostand auf, dann die Umsatzliste; beide Zahlen liegen im selben Bereich und Sie ersparen sich das Suchen. Von dort führt ein Klick zu den Ein- und Auszahlungen: Mindestens 5 € gehen hinein, mindestens 15 € kommen heraus, und Auszahlungen bis 46.000 € sind vorgesehen. Boni samt ihren Bedingungen sehen Sie ebenfalls hier, getrennt vom Guthaben, damit klar bleibt, welcher Teil schon frei spielbar ist. Die Umsatzhistorie lässt sich filtern, sodass Sie einzelne Einsätze oder eine ganze Woche prüfen können. Wer sein Passwort oder die hinterlegte Adresse ändern will, findet die Felder eine Ebene tiefer in den Kontoeinstellungen. Jede Buchung trägt Datum und Betrag, sodass Sie Unstimmigkeiten sofort sehen und belegen können.
Abmelden auf fremden Geräten. Melden Sie sich am fremden Rechner oder im Hotel-WLAN nach dem letzten Blick ins Konto wieder ab; der Abmelde-Knopf sitzt im selben Menü wie Ihr Name. Eine offene Sitzung im Browser ist für den nächsten, der das Gerät nutzt, ein offenes Konto. Wildroyal Casino verschlüsselt die Verbindung mit 128-bit SSL, doch Verschlüsselung schützt die Übertragung, nicht ein unbeaufsichtigtes Fenster. Fragt jemand per Mail, Chat oder Telefon nach Ihrem Passwort, ist das kein Mitarbeiter des Casinos; das Haus verlangt es nie, weder bei der Anmeldung noch bei einer Prüfung. Ändern Sie Ihr Passwort, sobald Sie den Verdacht haben, dass es jemand kennt, und wählen Sie danach ein anderes als das von anderen Diensten. Auf dem eigenen Handy hilft ein Bildschirmsperrcode, damit niemand beim Weitergeben des Geräts ins Konto rutscht.
Wildroyal Casino kennt nur ein Konto pro Person. Tun Sie beim allerersten Anmelden so, als würden Sie das Konto prüfen: anmelden und dann kontrollieren, ob im Profil Name, Geburtsdatum und die hinterlegte Mailadresse stimmen. Kleine Tippfehler aus der Registrierung fallen genau jetzt auf, und sie fallen später teuer aus, weil jeder Zurücksetzungslink an diese Adresse geht. Steht dort etwas Falsches, lassen Sie es vom Kundenservice korrigieren, bevor Sie einzahlen. Ein zweites Konto brauchen Sie nicht: erlaubt ist pro Person genau eines, weitere werden geschlossen, und daran ändert auch eine neue Mailadresse nichts. Verläuft der erste Besuch ohne Befund, ist der Weg für alle weiteren Anmeldungen derselbe, ohne Zusatzschritt. Halten Sie außerdem fest, welche Adresse Sie verwendet haben, damit Sie sie beim nächsten Mal nicht raten müssen.
Mehr lesenVerliert niemanden an eine Fehlermeldung, ohne vorher die drei häufigsten Bremsen geprüft zu haben.
Im Live-Chat klären Sie schnelle Fälle, etwa eine hängende Anmeldung oder eine Meldung, die Sie nicht deuten können. Legen Sie davor die Adresse des Kontos und eine kurze Beschreibung bereit, was auf dem Bildschirm steht.
Per E-Mail an [email protected] schildern Sie ausführlich, was passiert ist, und hängen Sie die Unterlagen an, die der Betrieb zur Prüfung verlangt. Gut geeignet ist das für Fälle mit längerem Verlauf, in denen mehrere Angaben zugleich zu klären sind.
Für ein Gespräch unter +43 1 522 85 57 halten Sie Notizen zu den letzten Schritten und die Uhrzeiten der Versuche bereit. Mit Datum, genutzter Adresse und Gerät löst der Support Ihr Anliegen in einem Durchgang statt in mehreren Runden.
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