Drei Wege, ein Ziel

Wildroyal Casino Kontakt: in Minuten bei einem Menschen

Wildroyal Casino ist rund um die Uhr erreichbar – per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, mit Antwort meist in wenigen Minuten.

Support kontaktieren Ab 5 € Einzahlung

Heute ausgezahlt

859.937 €

6.143 Spieler online

Lizenziert & geprüftReguliert durch Anjouan Offshore Finance Authority (Lizenz ALSI-860013), auditiert von QUINEL und Gaming Laboratories International

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 14 Minuten bis zur Auszahlung, bis zu 46.000 € pro Transaktion

Datenschutz garantiert128-bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Sie brauchen jetzt eine Antwort

Welche Leitung passt zu Ihrer Frage?

Bei Wildroyal Casino erreichen Sie Menschen, die Ihr Anliegen direkt lösen statt Sie weiterzuschicken.

Schreiben Sie direkt mit uns

Tippen Sie den Chat an, wenn eine Einzahlung hängt oder ein Spiel nicht lädt: Antwort meist in zwei Minuten, rund um die Uhr, auch am Wochenende.

Chat starten

Belege mitschicken

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Belege, Screenshots oder längere Schilderungen mitschicken wollen: Rückmeldung üblicherweise in sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Persönlich am Telefon

Rufen Sie +43 1 522 85 57 an, wenn Sie lieber sprechen: ein Mensch meldet sich meist nach zwei Minuten, erreichbar in der Zeitzone CET.

Anrufen

Wildroyal Casino in Österreich

Sie wollen aus Österreich jemanden erreichen?

Danach wissen Sie, wo Sie anrufen, was Sie erwartet und an wen Sie sich im Ernstfall wenden.

Kontakt

Telefon Österreich: +43 1 522 85 57; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-860013

Hilfe

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesweite Spielersperrdatei

Diese Angaben vorab zur Hand haben

Halten Sie diese fünf Dinge bereit, dann kommt die Antwort ohne Nachfrage.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Die betroffene Spiel- oder Transaktionsnummer
Betrag und Uhrzeit der Zahlung
Ein Lichtbildausweis bei Verifizierung
Ihre genaue Schilderung des Problems

Direkt zuständig

An welche Adresse gehört Ihr Fall?

Niemand wartet mehr im falschen Postfach und schickt dieselben Unterlagen doppelt.

Konto

Allgemeine Fragen zum Spielbetrieb: [email protected]; Ausweis- und Adressprüfung: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Reklamationen: [email protected]; Datenauskunft und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen und Geschäftliches: [email protected]

Betreiber, Sitz und Lizenz im Klartext

Firma. Firma: Wildroyal Casino LLC; Firmennummer: 487344 (Anjouan); Anschrift: Bandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz. Aufsicht: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-860013

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Wildroyal Casino Zeiten

Sie möchten wissen, wie schnell es geht

Damit Sie nicht ins Leere schreiben, wissen Sie hier vorab, wann jemand zurückschreibt.

Live-Chat

Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 2 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 6 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 522 85 57; Wartezeit am Telefon: 2 Minuten

Wenn die Antwort nicht reicht

Wohin, wenn die Antwort nicht passt?

Damit Sie wissen, wo eine Beschwerde landet und wer sie am Ende prüft, ist der Weg hier Schritt für Schritt.

Was gehört in die Beschwerde-Mail?

Schildern Sie den Fall in einer E-Mail an [email protected] mit Kundennummer, Datum und dem strittigen Betrag. Ihr Passwort verlangt dabei niemand von Ihnen, geben Sie es auch nicht weiter.

Ihre Bearbeitungsnummer

Sie erhalten eine Bearbeitungsnummer und eine schriftliche Antwort. Mit dieser Nummer bleibt der Vorgang auffindbar, wenn Sie später nachfassen müssen.

Kann das ein Vorgesetzter prüfen?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, bitten Sie um Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht sich den Fall noch einmal an und meldet sich mit einer abschließenden Einschätzung.

Ihr letzter Schritt: die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Legen Sie dabei Bearbeitungsnummer und bisherigen Schriftverkehr bei.

Antworten ohne Warteschleife

Welche Antwort suchen Sie gerade?

Diese Antworten nehmen die häufigste Sorge vorweg: dass niemand zuständig ist, wenn etwas klemmt.

trustWelche Lizenz hat Wildroyal Casino und wer steht dahinter?+

Wildroyal Casino wird von der Anjouan Offshore Finance Authority beaufsichtigt, die Lizenz trägt die Nummer ALSI-860013. Betreiberin ist die Wildroyal Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, eingetragen unter 487344 (Anjouan). Seit 2015 ist das Haus am Markt.

trustWie lange muss ich warten, bevor ich eine Beschwerde einlege?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, verlangen Sie die nächste Ebene beim selben Kanal und nennen Sie Ihr Anliegen samt Vorgangsnummer erneut. Führen die Antworten weiterhin nicht zum Ziel, geht die Beschwerde schriftlich an [email protected]. Erst danach bleibt die Aufsichtsbehörde Anjouan Offshore Finance Authority als letzte Stelle.

trustWann braucht der Support meine Zugangsdaten?+

Zur Zuordnung genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Danach fragt das Team gezielt nach Details einer Buchung, etwa Betrag oder Zeitpunkt. Ihr Passwort bleibt außen vor, es wird nie verlangt, und Sie sollten es auch nicht von sich aus mitschicken.

trustKann ich mein Konto bei Wildroyal Casino dauerhaft löschen lassen?+

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen, ohne Angabe von Gründen. Schreiben Sie aus der registrierten E-Mail-Adresse an [email protected], damit das Team die Anfrage eindeutig zuordnen kann. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, die Schließung wird Ihnen anschließend bestätigt.

trustBrauche ich für eine Datenkopie ein spezielles Formular?+

Nein, ein normales Anliegen reicht per E-Mail an [email protected], ein Formular brauchen Sie nicht. Nennen Sie darin, ob es um eine Kopie oder um Löschung geht, und die E-Mail-Adresse des Kontos. Zur Identität kann eine Ausweiskopie verlangt werden, bevor Daten herausgegeben oder entfernt werden.

trustWo erreiche ich nachts oder am Wochenende jemanden?+

Wo Sie nachts oder am Wochenende ansetzen: Der Support von Wildroyal Casino ist rund um die Uhr besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen. Antworten kommen im Live-Chat und am Telefon üblicherweise in zwei Minuten, per E-Mail nach sechs Stunden. Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also CET.